MARCAÇÃO de CONSULTAS por TELEFONE
(Extrato do BONO DE 22JUL2015)
DIRETORIA DE SAÚDE DA MARINHA
O Call Center permite marcar consultas, pelo Telelefone (21) 2565.0096, nas seguintes unidades:
- Policlínica Naval Nossa Senhora da Glória
- Policlínica Naval de Niterói;
- Policlínica Naval de Campo Grande;
- Ambulatório Naval da Penha; e
- Clínicas credenciadas Extra-MB.
Nesse contexto, é de suma importância a colaboração dos usuários do Sistema de Saúde da Marinha (SSM) quanto à sua utilização.
DICAS ÚTEIS PARA UTILIZAÇÃO DO "Call Center"- (21) 2565.0096:
1 - No momento da marcação, tenha o seu NIP à mão;
2 - Certifique-se que seu NIP está válido;
3 - O "Call Center" funciona de 2ª a 6ª Feira, das 7h às 17h30;
4 - Melhor período para marcação é início da manhã e fim da tarde;
5 - O (21) 2565-0096 é exclusivo para marcar, cancelar e remarcar consultas. Remarcar pode ser feito com até 48 horas de antecedência, enquanto o Cancelamento de consultas e exames com até 24 horas de antecedência;
6 - A marcação/remarcação de exames só poderá ser feita presencialmente, nas unidades de saúde, mediante apresentação de pedido de exame ou encaminhamento médico;
7 - Para demais informações, não referentes à consultas e exames, deverá ser usado o Tel. (21) 2566-1363;
8 - O usuário que tiver 03 faltas no sistema ficará impossibilitado de marcar novas consultas e terá sua solicitação encaminhada à ouvidoria da área do CMAM ou à Central Reguladora da DSM, até ter sua solicitação aprovada; e
9 - Para informações adicionais, acesse o site: www.cmam.mar.mil.br.